Elektrofoni Kasa Değişimi Yapılmadı, 5.350 TL Ücret İadesi Talebi

Xiaomi marka tabletim yere düştükten sonra kasası açıldı, cihazda kasma ve donma sorunları başladı. Bunun üzerine Bursa Orhangazi’den, Bursa Osmangazi’de bulunan Elektrofoni Bilişim isimli firmaya cihazımı gönderdim. Firma, kasanın değişeceğini ve yazılım yükleneceğini söyleyerek benden 5.350 TL ücret aldı. Düzenledikleri faturada da kasa değişimi ve yazılım hizmeti görünüyor.

Ancak cihaz elime ulaştığında kasanın hiç değişmediğini, sadece toparlanıp geri gönderildiğini gördüm. Üstelik sorunlarım tam olarak giderilmedi. Faturada yazan kasa değişimi yapılmadığı halde ücretini almış olmalarına rağmen, firmayı aradığımda bu kez ellerinde kasa olmadığını söylediler ve beni adeta haksız, yalancı duruma düşürdüler. Telefonla yaptığımız son görüşmede de cihazı tekrar göndersem bile net, çözüm odaklı bir yaklaşım göstermediler. Fatura üzerinde yer alan iletişim numaraları arasında 0850 532 42 ** numarası bulunmaktadır.

Ben bu firmadan ya gerçekten vaat ettikleri gibi tabletimin kasasını değiştirip cihazımı sorunsuz şekilde teslim etmelerini ya da ödediğim 5.350 TL’yi eksiksiz olarak iade etmelerini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.