Elektrofoni Bilişim Sahte Yetkili Servis İddiası Ve 2.200 TL Haksız Ücret Talebi

Google üzerinden arama yaptığımda kendisini Huawei yetkili servisi gibi tanıtan Elektrofoni Bilişim isimli firmayı buldum. Telefonda da özellikle sorduğumda yetkili servis olduklarını açıkça söyleyerek beni yanılttılar ve ben de garanti kapsamındaki Huawei Nova 13 model telefonumu yaklaşık 11 Ekim civarında kargo ile kendilerine gönderdim.

Telefon onlara 12 Ekim’de ulaştıktan sonra benimle iletişime geçip 11.500 TL karşılığında onarım yapabileceklerini söylediler. Bu ücreti kabul etmediğimi söylediğimde ise bu kez 3.000 TL servis ücreti talep ettiler. Ben de madem bu kadar yüksek servis ücreti istiyorsunuz, o zaman işlemi yapın dedim. Buna rağmen telefonun parçasını sipariş ettiklerini söyleyerek beni oyaladılar, yaklaşık 22 gün boyunca cihaza hiçbir işlem yapmadan beklettiler.

Sonuç olarak 3 Kasım’da iadesini çıkardıklarını belirttiler ve 7 Kasım’da telefonumu geri teslim aldım. Cihazı teslim aldığımda hiçbir onarım yapılmamış olmasına rağmen 2.200 TL’yi kargo ve benzeri başlıklar altında tahsil ettiler. Kendilerini yetkili servis gibi tanıtan bu firmanın, gerçekte hiçbir teknik hizmet vermeden “servis ücreti” adı altında para topladığını, bu yöntemle insanları sistemli şekilde mağdur ettiğini ve haksız kazanç sağladığını düşünüyorum. Müşteri temsilcilerinin tavrı da son derece ilgisiz, umursamaz ve güven vermeyen bir şekildeydi.

Bu firma hakkında hile şüphesiyle gerekli incelemelerin yapılmasını, yetkili mercilerin bu konuda acilen harekete geçmesini ve benden haksız yere alınan 2.200 TL tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerçek Huawei yetkili servislerinin bu tür sahte servislerle aralarına net bir çizgi koyması, bu firma ile hiçbir resmi bağlarının olmadığını açıkça duyurması ve kullanıcıların benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli bilgilendirmelerin yapılmasını istiyorum.