Elektrofoni Bilişim'in Apple Yetkili Servis Taklidi Ve Haksız Ücret Talebi

Elektrofoni Bilişim isimli firma kendisini Apple yetkili servis gibi tanıtarak beni mağdur etti. İnternette Apple servis diye arama yaptığımda karşıma bu firma çıktı, telefonda da kendilerini Apple servisi gibi tanıttılar. Bunun üzerine garantisi devam eden iPhone 13 cihazımı, bana gönderdikleri SMS içeriğindeki anlaşmalı kargo bilgilerinden yararlanarak kargo ile gönderdim.

Cihazı gönderdikten sonra, daha önce var olmayan arızalar varmış gibi bahsederek telefona işlem yapılması gerektiğini söylediler. Ben bu arızaların gerçekte olmadığını, telefondan anlayan biri olduğumu ve cihazımda bu şekilde sorunlar bulunmadığını belirttim. Herhangi bir onarım yapılmasını da kesinlikle kabul etmedim. Buna rağmen ya 16.000 TL tutarında onarım ücreti ödememi, ya da telefonumu bana geri göndermeleri için 2.000 TL talep ettiklerini söylediler.

Gönderdikleri mesajın en altındaki linke sonradan baktığımda, bu linkteki bilgi formunu doldurup göndermem halinde, orada yazan tüm maddeleri otomatik olarak kabul etmiş sayıldığımı söylediler. Hiçbir işlem yapılmadan, sadece bu formu bahane ederek benden 2.000 TL “geri gönderim” ücreti istiyorlar. Aksi takdirde telefonumu kargoya vermeyeceklerini beyan ediyorlar ve yaklaşık iki haftadır cihazımı iade etmiyorlar.

Ben Apple’ın yetkili bir servisinin böyle bir uygulama yapmayacağını, hele ki garantisi devam eden bir cihaz için bu şekilde para talep edemeyeceklerini ifade ettim. Cihazıma hiçbir işlem yapılmadığı, hatta telefonun açılmadığı kendileri tarafından da belirtilmesine rağmen, telefonumu koşulsuz olarak göndermeyi reddediyorlar ve ısrarla para talep ediyorlar.

Hiçbir onarım yapılmadan, sadece haksız bir form dayatması üzerinden ücret istenmesini ve telefonumun rehin tutulmasını kabul etmiyorum. İPhone 13 cihazımın hiçbir ücret talep edilmeksizin, kargo süresi daha fazla uzatılmadan derhal adresime iade edilmesini ve bu yanıltıcı uygulamanın incelenerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum.