Elektraweb Entegrasyon Sorunları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Otel kodu 29135. 3. Yılım oldu. Elektraweb kullanıyorum. Sistemini yönettiğim 6 tane otel var. Elektraweb'e bağlı. Maalesef entegrasyon sorunu yaşadım. Sorunun arkasında durmuyorlar. 1 Hafta geçti. Çözüme ulaşmadı. Hala net tarih vermiyorlar. Bazı sitelerde düşük fiyat gösterdiğini ve entegrasyon kopukluğu olduğunu söyledim. Teknik olarak eksik bilgi verdiklerinden dolayı o gün aksiyon alamadım. Söylediklerini yaptım ama yetersiz bilgi olduğundan Sonraki gün rezervasyon çok düşük fiyattan geldi. Sonraki gün arayıp telefonla bilgi verip düzeltme yaptılar. Ben de teknik bilginin eksik verildiğinde dolayı zararım olduğunu ve zararımın giderilmesi ya da satın alım yenilemede indirim yapılarak telafi edilmesini söyledim. Bu gibi benzer durumları birkaç defa yaşadım. Teknik elemanlarından bazıları yetersiz kalıyor. İyi çalışanlarına söz söyleyemem. Ama genel memnun değilim. Ya mağduriyetimi gidersinler. Ya da elimde olan tüm otelleri memnuniyetsizliğimden dolayı elektraweb'den çekeceğim. Böyle kurumsal görünen bir firmaya bu tarz geç dönüşleri ve geri bildirimler yakışmıyor. Tatsız memnuniyetsizliğimi kullanmadan önce satın almayı düşünenlerle paylaşmak istedim. Mağduriyetim giderilmez ise yasal ve hukuki süreçle alakalı avukatıma devredeceğim. Derdim üç kuruşluk indirim veya telafi değil. Ama benim suçum olmayan durumdan kaynaklı ve teknik eksikliklerinden kaynaklı olarak yaşanan durumun arkasında durmamaları can sıkıcı durum olduğundan avukatlık bedeline kadar ödeteceğim. Doğru ve tam bilgiyi sağlamak firmanın sorumluluğunda uygulamak kullanıcı olarak benim sorumluluğumda. Umarım tez zamanda kurumsallıklarını gösterip sorunun arkasında dururlar. İletişim kurmak isterlerse telefon numaram 0532*******58