to read complaints and reviews, or file yours.Hms Otel Programı Hüsranı
Hms Otel Programını 3 yıl kullandım. İlk zamanlar iyiydiler ama sonradan üst üste gelen rezervasyonlar, acentelerden gelen rezervasyonların sisteme düşmemesi yüzünden çok sıkıntı yaşadım. Her görüşmede 'suçlu acenteler' diyerek hiç çözüm üretmediler. Başkalarına önermiştim. Onlar daha ilk yıllarında sisteme düşmeyen rezervasyonlar yüzünden müşterileriyle sürekli sorun yaşadılar ve iptal etmek istediler ama onlara da 'suç sizde, programı kullanmayı bilmiyorsunuz' dediler. Ayrıca, 'şikayetinizi geri almazsanız sistemi kapatıp ödemenizi de iade etmeyiz' diyerek resmen mafyavari bir tutum sergilediler. Bu firma kadar tehditkar davranan ve çözüm üretmeyen başka bir firma görmedim.
Kamuoyuna ve İlgili Platform Yetkililerine, Firmamıza yönelik olarak yapılan son derece ağır, çelişkili ve gerçek dışı şikayet üzerine bu açıklamayı yapma gereği doğmuştur. Şikayette bulunan kişi, hms Otel Programı’nı yaklaşık 3 yıl boyunca aktif ve sorunsuz bir şekilde kullanmış, bu süre zarfında herhangi bir resmi şikayet veya memnuniyetsizlik kaydı oluşturulmamıştır. Kullanım süresi sona yaklaşırken yapılan telefon görüşmesinde ise; İsviçre’ye taşınma kararı aldığını, bu sebeple otelini kapatacağını ve programdan genel olarak memnun kaldığını açıkça beyan etmiştir. Ancak daha sonra aynı kişi tarafından yazılan şikayet metni; geçmiş beyanlarıyla çelişmekte ve firmamıza yönelik gerçeğe aykırı suçlamalar içermektedir. Bu durum iyi niyet kurallarına aykırı olup, kamuoyunu yanıltıcı nitelik taşımaktadır. Ayrıca tarafımızca yapılan sosyal medya incelemelerinde, şahsın Türkiye’de yaşayan vatandaşlara yönelik aşağılayıcı ve ayrıştırıcı söylemlerde bulunduğu tespit edilmiştir. Kamuya açık olarak paylaştığı bazı ifadeler aşağıdaki gibidir: “Geride kalanlara üzülüyorum.” “Sizin gibilerle aynı havayı solumuyor olmak bile başka güzel.” “Sizin gibi beyin fukarası insanların yanında ne işim var? ” Bu tarz ifadeler, ülkemizde yaşayan insanlara yönelik açık bir küçümseme, ayrıştırma ve tahkir anlamına gelmektedir. Bu sebeple yapılan şikayetin, teknik bir memnuniyetsizlikten ziyade ideolojik ve art niyetli bir karalama girişimi olduğu kanaatine varılmıştır. Hms Yazılım olarak biz, Türkiye'nin dört bir yanındaki binlerce işletmeye hizmet veren, çözüm odaklı, şeffaf ve etik değerlere bağlı bir yazılım firmasıyız. Bu tür mesnetsiz şikayetlerin karşısında durmaya ve yasal haklarımızı saklı tutmaya kararlıyız. Yerli ve Milli olmaktan Gurur duyuyoruz.
Bir kişinin politik görüşünün sizin çalışma sisteminizle ne alakası olabilir? Çok komiksiniz gerçekten. Çalışma sisteminiz ilgisiz. Maalesef kimse sizin şu yukarıdaki kışkırtmanız ve saçma sapan savunmanıza inanmayacaktır. Üzgünüm Türk halkı sizin gibi sıkışınca Vatana bayrağa sarılanlara inanmıyor artık. Boş çaba.
