Elektraweb Entegrasyon İle Kurulumda Ciddi Sorunlar Yaşandı

23.07.2025'de Kıbrıs magosa’daki öğrenci yurdumuz için Electaweb’den “ön büro yönetimi mini paket” adlı otel yönetim sistemini 1 yıllık peşin ödeme ile 1680,12 euro karşılığında satın aldık. Kurulumdan itibaren programın yurdumuza uygun olmadığını, vaat edilen hiçbir özelliğin çalışmadığını ve entegrasyon ile kurulumda ciddi sorunlar yaşadığımızı fark ettik. Programı hiç kullanamadık.

Bu süreçte teknik destek ve müşteri hizmetleriyle toplam 6 kez iletişime geçmemize rağmen hiçbir çözüm önerisi sunulmadı ve her defasında “istersen kullanma” şeklinde olumsuz bir yanıt aldık. Fatura numarası tarafımıza iletilmediği için elimizde yoktur.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen iade talebimiz de reddedildi. Electaweb’den ücret iadesi talep ediyorum. Aksi takdirde 15 gün içinde yasal yollara başvuracağımızı belirtmek isterim.