to read complaints and reviews, or file yours. 
Amaçları Sadece ürünü satmak. Satana kadar kralsın. Aldıktan sonra mağdur. Teknik destek felaket. Tamamen sıkıntı. Stres yaşamak istiyorsan doğru yerdesin. Ürünü satın alınca mail order formu ile ödemelerini hemen yaptım. 10 gün sonra ödeme yapılmadı diye sistemi kapattılar. Muhasebeci kontrol etmemiş de mış mış. Söz verdikleri hiçbir şeyi yapmadıkları için 40. Günde vazgeçtim. 2 aylık kullanım bedelini tahsil edin kalanını iade edin dedim. Yönetim kararı olarak iptal edebilirsiniz ama ödeme iade edemeyiz dediler. Mecbur kullanmak zorunda kaldım sıkıntılarına katlanarak. 5 ay 20 gün kullandım ve otelimi devrettim. Herhangi bir ödeme talep etmedim ama Hotel runner üyeliğiniz pasif edilmiştir diye mail alınca delirdim ve firmanın satış temsilcisini aradım. Üyeliğinizi iptal etmedik bağlantıları kestik diye kıvırdı. Neden Çünkü aynı otele programı tekrar satmışlar. Önce arayın sorun 6 aylık alacağınız var ancak otel programı kullanmak istiyor. En azından bana 3 aylık geri ödeme yapın. Aynı ürünü aynı otele 2 kere satmak. Üstelik ödemeyi dolarla alıyorlar. Hakkımı hiçbir şekilde helal etmiyorum. Bu ürünü bana satan satış temsilcisinden en üst yöneticisine kadar hepinize hakkımı helal etmiyorum.
Hotelrunner aylık plandan bir üst paket yıllık plana geçiş istediğinizde size firmanın sunduğu bir üst pakete geçme cezası olarak henüz zamanı gelmeyen tüm rezervasyonların komisyonlarını sizden peşin tahsil etmeye çalışıyor. Sonra diyorsunuz ki tamam aylık planda devam edelim artık faturayı kestik ...
Hotel Runner çalışanları bize yazılımlarını pazarlarken, 'Yılda bir hatalı rezervasyon bile alsanız canınız sıkılır, bizim programımız en stabil otel yönetici programıdır.' diye tanıttılar. Ancak program hatalarından dolayı şimdiden iki defa hatalı rezervasyon alındı. Destek hattını aradığınızda sor...
HotelRunner uygulamasına 2 Şubat tarihinde dolar endeksli olarak Türk lirası cinsinden ödeme yaparak 1 yıllık üyelik gerçekleştirdim. Toplam anlaştığımız ücret 840 dolar idi. Üyelik gerçekleştirdikten sonra bir ay boyunca HMS otel programından HotelRunner uygulamasını kullanma imkanım olmadı; verile...
1 gün bile kullanmadığım üyelik için ilk haftadan iade istememe rağmen yıllık ücretimi iade etmediler. Bilerek 1 ay oyalayarak hukuksal sürecimi kaybettirdiler bana. Not: Firmaya iade isteme sürecimde kesinti yapabileceklerini bile aktardım. 1 ay, 2 ay, 3 ay hiçbir şekilde iadeye yanaşmadılar. Üye...
HotelRunner'la görüşme sağladım ve sistemlerini kurmalarını istedim. Bunu istedikten sonra, herhangi bir sistem kurulumu yapılmadı. Görüştüğüm arkadaşlar da telefonuma cevap vermedi. Bana hiçbir hizmet sunmadan fatura kesildi ve ödeme talep edildi. Bu ödeme talebini reddettim, hiçbir hizmet sunulmad...
Yorumlar