to read complaints and reviews, or file yours. 
Online kanallarla uyumu çok başarısız. Bizi çok maddi hasara uğrattı. Expedia'dan gelen bir rezervasyonu, gelince ekranımı düşürdü ama iptal olunca ekranımdan silmedi ve uyarı vermedi. Expedia ve HMS yetkilileriyle konuşmamdan sonra Expedia'nın rezervasyon iptalini yaptığını anladık. Ama HMS yetkilileri ilk olarak 'İptal bize ulaşmadı' diyerek direndiler. Sonrasında iki tarafı da telekonferansla konuşturduktan sonra HMS yetkilisi daha detaylı inceleyip dönüş yapacağız dedi. Arayıp bana yaptıkları açıklamada bu sefer de; 'Biz iptal olduğunu söylemek için sizi telefonla aramışız ama siz cevap vermemişsiniz' dediler. Be adam ulaşmadın bari mail at ama inanmıyorum da aradıklarına. Uğraşmak istesem telefon kayıtlarına kadar sorgulatırım da. Allah ıslah etsin hepsini. Fiyat avantajı için kullanıyorum ama çok pişmanım.
Hms Otel Programını 3 yıl kullandım. İlk zamanlar iyiydiler ama sonradan üst üste gelen rezervasyonlar, acentelerden gelen rezervasyonların sisteme düşmemesi yüzünden çok sıkıntı yaşadım. Her görüşmede 'suçlu acenteler' diyerek hiç çözüm üretmediler. Başkalarına önermiştim. Onlar daha ilk yıllarında...
Amaçları Sadece ürünü satmak. Satana kadar kralsın. Aldıktan sonra mağdur. Teknik destek felaket. Tamamen sıkıntı. Stres yaşamak istiyorsan doğru yerdesin. Ürünü satın alınca mail order formu ile ödemelerini hemen yaptım. 10 gün sonra ödeme yapılmadı diye sistemi kapattılar. Muhasebeci kontrol etmem...
Hms otel programını 1 seneyi aşkın kullanıyorum. KBS entegresi için extra da para ödedim. 1 sene çok sık olmasa da yine bu kadar hata yapmıyordu. 1 sene tamamlandıktan sonra 1 sene daha yenileme yaptım 400TL küsur bakım parası aldılar 400 küsur de KBS entegresi için ayrıca aldılar. Neredeyse her gün...
Yorumlar