Elektra Web Ön Büro Modülündeki Arıza Operasyonları Ve Yasal Süreçleri Tehlikeye Atıyor

Elektra Web’in ön büro modülünde yaklaşık bir haftadır tüm programı etkileyen ciddi bir arıza yaşamaktayız. Sistem genelindeki bu hata nedeniyle otel operasyonlarımızda aksaklıklar oluşmakta ve günlük işlerimizi sağlıklı şekilde yürütememekteyiz.

Yaşanan problem nedeniyle özellikle kredili hesaplar, tga entegrasyonu, e-Fatura ve e-Defter süreçlerimiz, tahsilat işlemlerimiz ve diğer günlük operasyonlarımız olumsuz etkilenmekte, yasal yükümlülüklerimizi zamanında ve doğru şekilde yerine getirememe riskiyle karşı karşıya kalıyoruz. Bu durum aynı zamanda maddi kayıp yaşama ihtimalimizi de ciddi biçimde artırmaktadır.

Sorunu defalarca ilgili kanallardan ilettik ve ayrıca firmaya resmi yazılı ihtar gönderdik. Buna rağmen tarafımıza yalnızca sorunun kısa sürede çözümleneceği yönünde genel bir bilgi verildi, ancak bugüne kadar kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve yaşanan kesintinin nedenlerine ilişkin tatmin edici, şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı.

Kurumsal bir yazılım firmasından beklentimiz, sistemdeki bu hatanın derhal ve kalıcı şekilde giderilmesi, yaşadığımız aksaklıklarla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılması ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasıdır.