to read complaints and reviews, or file yours. 
Sanırım teknik destek ekibi ücret almadan çalışıyor. Ya da işlerinden gerçek manada nefret ediyor olmalılar. Keşke bu işi yapmasalar o zaman. Teknik destek için talep oluşturduğumuzda hiçbir şekilde (1 kez hariç) çözüm bulmadıkları gibi bir de dalga geçercesine sorular ve yanıtlar alıyoruz her defasında.
Henüz 2 aydır kullanmakta olduğumuz bu programı seneye kesinlikle değiştireceğiz. Bu gibi otel programlarının hepsinde genel mantık aynı olmasına karşın farkı tamamen, satış ve kurulum sonrası otelle irtibatta olan teknik desteğin yaklaşımı oluşturur. Bu olmadığı zaman aldığınız program işinizi kolaylaştırmak yerine zorlaştırıyor maalesef.
Kendileri için anlaması ve çözmesi çok basit bir konuyu bile sanırım bilerek anlamazlıktan gelip kısacık çözüm yolu gösterecekleri yerde inanılmaz lakayıt bir tavırla yaklaşmaları hiç hoş değil.
Üstelik son derece nazik yaklaşarak ve sorularımızı incelikle sorduğumuz halde... Ne kibarlık ne hiçbir şey onları geri döndüremez sanırım. Yazık!
HotelRunner ile ilgili günlük rutin olarak karşılaşabileceğiniz sorunlar nedeniyle işlerinizin kolaylaşması amacıyla başvuruda bulunabilirsiniz. Ancak bu hizmet bazen işleri daha da zorlaştırabilir. Teknik ekibin sorun çözme yaklaşımı, sorunları başka bir tarafa atma çabasıyla sınırlı kalabiliyor. E...
Amaçları Sadece ürünü satmak. Satana kadar kralsın. Aldıktan sonra mağdur. Teknik destek felaket. Tamamen sıkıntı. Stres yaşamak istiyorsan doğru yerdesin. Ürünü satın alınca mail order formu ile ödemelerini hemen yaptım. 10 gün sonra ödeme yapılmadı diye sistemi kapattılar. Muhasebeci kontrol etmem...
Yıllardır ticaretle uğraşıyorum hayatım boyunca böyle sorumsuz böyle iş bilmez bir şirket daha görmedim. Karşınızda muhatap alacağınız bir kişi neredeyse yok veya imkansız günün abartmıyorum 5 saatini bu insanlara ulaşmak için harcıyorsunuz fakat sonuç yine ulaşamıyoruz. E-dönüşüm kapsamında paketle...
Otelimizin web sayfamızda rezervasyon için oda seçiliyor ve kimlik bilgileri sonrasında sıradaki işlem yazıyor ama üstüne tıklamazsanız kredi kartı bilgilerini giremiyorsunuz çünkü bilgileri girmeniz gereken ekran görüntüsü gelmiyor. Misafirlerimizin bazıları " sıradaki son işlem" ifadesinin üstüne ...
Yorumlar