Elektra Yazılımındaki Haftalık Kesinti Otel Operasyonlarını Ve Yasal Yükümlülükleri Tehdit Ediyor

Elektra Web Talya Bilişim tarafından sağlanan Elektra sisteminde yaklaşık bir haftadır devam eden ve tüm programı etkileyen ciddi bir arıza yaşamaktayız. Sistem genelindeki bu hata nedeniyle otel operasyonlarımızda aksaklıklar oluşmakta, günlük işlerimizi sağlıklı şekilde yürütememekteyiz.

Yaşanan problem nedeniyle özellikle e-Fatura ve e-Defter süreçlerimiz, tahsilat işlemlerimiz ve diğer günlük operasyonlarımız olumsuz etkileniyor, yasal yükümlülüklerimizi zamanında ve doğru şekilde yerine getirememe riskiyle karşı karşıya kalıyoruz. Bu durum aynı zamanda maddi kayıp yaşama ihtimalimizi de ciddi biçimde artırıyor.

Sorunu defalarca ilgili kanallardan ilettik ve ayrıca firmaya resmi yazılı ihtar gönderdik. Buna rağmen tarafımıza yalnızca sorunun kısa sürede çözümleneceği şeklinde genel bir bilgi verildi, ancak bugüne kadar kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve yaşanan kesintinin nedenlerine ilişkin tatmin edici, şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı.

Kurumsal bir yazılım firmasından beklentimiz; sistemdeki bu hatanın derhal ve kalıcı şekilde giderilmesi, yaşadığımız aksaklıklarla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılması ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.