to read complaints and reviews, or file yours. 
Firmamız Pik Medya Turizm / Nefes Orman, Elektra Web yazılımınızı uzun süredir kullanmaktadır. Ancak yazılım ve donanım tarafında yaşadığımız sorunlarla ilgili olarak tarafınıza defalarca e-posta göndermemize rağmen, aylar geçmesine karşın hiçbir şekilde dönüş alamamış bulunmaktayız.
Tarafınıza yaptığımız başvuruların cevapsız kalması, işletmemizde ciddi aksamalara ve mağduriyetlere sebep olmaktadır. Yazılımı verimli bir şekilde kullanamamakta, teknik desteğe ulaşamamakta ve bu nedenle iş süreçlerimizde kayıplar yaşamaktayız. Ücretini ödemekte olduğumuz bir hizmetten yararlanamamak, hem müşteri memnuniyetine hem de marka güvenilirliğine zarar vermektedir.
Firmamız, hizmet sağlayıcı olarak sizden en temel beklentisi olan iletişim ve teknik destek hususunda ciddi bir mağduriyet yaşamaktadır. Tarafınızdan dönüş yapılmaması, yükümlülüklerinizi yerine getirmediğiniz anlamına gelmekte ve hukuki açıdan da sıkıntılı bir durum yaratmaktadır.
Yaşanan bu sorunların giderilmesi ve tarafımıza resmi bir açıklama yapılması konusunda acil dönüş bekliyoruz. Aksi halde ilgili mercilere başvuru yapacağımızı bildiririz.
Uzun bir süredir terminal cihazlarımızda Zirve Yazılımı çok yavaş bir şekilde kullanıyoruz. Defalarca kayıt oluşturmamıza rağmen bu kayıtların çoğuna ...
Elektraweb kullanıcısıyız ve destek konusunda maalesef yetersizler. Satış sonrası hizmetler beklenen düzeyde değil. Acil bir durumda iletişime geçtiğimizde 'desteğe yazın' şeklinde yönlendiriliyoruz. Bu durumda telaşla destek talebi oluşturuyoruz ve cevap beklemek zorunda kalıyoruz. Elektraweb hizme...
Üç gündür Zirve tarafından mağdur edildiğimizi dile getirmek istiyorum. Değişim talep formu gönderdik ancak oyalanıyoruz. Linkin geleceğini ve yazılımın sorunu çözeceğini belirttiniz fakat üç gündür bir çözüm üretilmedi. Satış bölümündeki arkadaşlar h*** hanım ve e** hanım sürekli geri dönüş yapac...
Üç ay oldu, kullanmaya başlayalı her fatura kesimimizde sorun yaşıyoruz. Muhatap bulamıyoruz. Mail ile dönüş yapılacağı belirtiliyor, ancak yanıtlar gün aşırı geliyor. Sorunlarımız çözülmeden geri dönüş yapılıyor. Paraşüt, firmamızı ve duruşumuzu olumsuz etkiledi, tüm müşterilerimize karşı zor durum...
Yorumlar