Teknik Destek Eksikliği İş Süreçlerimizi Aksatıyor!

Firmamız Pik Medya Turizm / Nefes Orman, Elektra Web yazılımınızı uzun süredir kullanmaktadır. Ancak yazılım ve donanım tarafında yaşadığımız sorunlarla ilgili olarak tarafınıza defalarca e-posta göndermemize rağmen, aylar geçmesine karşın hiçbir şekilde dönüş alamamış bulunmaktayız.

Tarafınıza yaptığımız başvuruların cevapsız kalması, işletmemizde ciddi aksamalara ve mağduriyetlere sebep olmaktadır. Yazılımı verimli bir şekilde kullanamamakta, teknik desteğe ulaşamamakta ve bu nedenle iş süreçlerimizde kayıplar yaşamaktayız. Ücretini ödemekte olduğumuz bir hizmetten yararlanamamak, hem müşteri memnuniyetine hem de marka güvenilirliğine zarar vermektedir.

Firmamız, hizmet sağlayıcı olarak sizden en temel beklentisi olan iletişim ve teknik destek hususunda ciddi bir mağduriyet yaşamaktadır. Tarafınızdan dönüş yapılmaması, yükümlülüklerinizi yerine getirmediğiniz anlamına gelmekte ve hukuki açıdan da sıkıntılı bir durum yaratmaktadır.

Yaşanan bu sorunların giderilmesi ve tarafımıza resmi bir açıklama yapılması konusunda acil dönüş bekliyoruz. Aksi halde ilgili mercilere başvuru yapacağımızı bildiririz.