Garanti Kapsamındaki Dijital Ekran Arızasına Cevapsız Kalınması

Electrolux marka LMS2203emx model ankastre mikrodalga fırını yaklaşık 8 ay önce Kadıköy’deki Gürbüz mağazasından satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra dijital display arızası ortaya çıktı ve ekranın değişmesi gerektiği söylendi.

Yaklaşık 7 ay önce çağrı merkezini arayarak arıza kaydı oluşturdum, sonrasında da üç defa hatırlatma yapmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hala giderilmedi. Ürünü yeni almış olmama ve garanti kapsamındayken arıza kaydı açtırmış olmama rağmen bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılmasından dolayı mağdur durumdayım.

Electrolux’ten, dijital display arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini, mümkün değilse de cihazın yine garanti kapsamında yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.