to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux’un Yasa Dışı Fiyat Talebi Ve Resmi Makamı Yanıltması
Electrolux Kanunu Tanımıyor! Tüketiciyi ve Hakem Heyetini Yanıltma Skandalı!
Electrolux firmasının iki ayrı cihazımda uyguladığı kurumsal usulsüzlükleri kamuoyuna duyuruyorum:
1) Kahve makinesi (Resmi Makamı Yanıltma ve Yasa Dışı Fiyat Farkı):
Garanti kapsamındaki filtre kahve makinem (Model: EKF3300) için yetkili servis, parça yokluğundan değişim raporu verdi. Electrolux firması, ilk Hakem Heyeti dosyasında devlete "Bizde böyle bir servis evrakı ve kayıt yoktur" diyerek yalan beyanda bulundu ve resmi makamı kasten yanılttı. Bu yalanla hakkımda usulden ret kararı aldırdı. Yetkili servisin ıslak imzalı orijinal fişini bizzat bulunca suçüstü yakalandılar. Şimdi ise attıkları resmi e-posta ile kanunları çiğneyerek üst model değişim için bizzat 1.000 TL nakit fiyat farkı talep etmektedirler.
2) Bulaşık makinesi (Geçmiş Kayıtları İnkar Etme ve Evrak Gizleme):
Eşim Bayram Yıldırım adına kayıtlı ESF5545LOX model bulaşık makinemiz için 12.05.2022'de düzenlenen "Tamir edilemiyor, değişim talebi açıldı" raporunu kurumsal sistemlerinde hasıraltı etmektedirler. Resmi e-postalarında geçmiş yasal haklarımızın olduğu servis kayıtlarını inkar etmekte ve yasal bilgi edinme hakkımı çiğneyerek LOG dökümlerini tarafımla paylaşmayı reddetmektedirler.
Sonuç olarak:
• Antalya 1. İl Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi hesap sorma süreci yeniden açılmış ve firma hakkında resmi "savunması istendi" tebligatı gönderilmiştir.
• T. C. Ticaret Bakanlığı nezdinde CİMER üzerinden, resmi makamı yanıltma ve servis ihlalinden ötürü resmi idari soruşturma başlatılmıştır.
Devletin resmi kuruluna yalan beyan sunan, tüketiciden evrak gizleyip kanun dışı para talep eden Electrolux firmasından şikayetçiyim! Bu markadan ürün alacak herkesi açıkça uyarıyorum!
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza şikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (850) 250 35 89 M: [email protected]
