Electrolux Mağazasında Teslimat Ve İade Sorunu

24 Kasım'da Emaar AVM Electrolux mağazasından kurutma makinesi aldık. Alırken o kadar tatlı dilliler, o kadar pozitifler ki. En geç 10 gün içinde teslim edileceğini, bu süreyi aşmayacağını söylediler. 15 gün geçti ve hâlâ aradığımızda stoğa girmedi, 2 gün içinde girecek diye yalan söylediler. Tabii ki bu yalana inanmadığımız için ürünün iptal edilmesini ve paranın iadesini talep ettik. Tabii hemen iptalini gerçekleştiriyoruz dediler. Ertesi gün aradık, iptal işlemi yansımadı diye, bilgi alıp döneceklerini söylediler. Ertesi gün oldu. Dönen yok. Biz arayıp neden dönmüyorsunuz diye sorduğumuzda saçma sapan, lütfeder gibi cevaplar verdiler, sanki satarken yağlayan ballayan süslü cümleler kuran onlar değillermiş gibi. Tabii yine de güvenmediğimiz için bankayı teyit amaçlı arıyoruz ve yapılan bir iade yok, tekrar iletişime geçin firmayla diyorlar. Bankayla son konuşmamızda eğer yaptılarsa provizyon kodunu isteyin dediler. Onun için aradık, muhasebecimizle konuştuk, yarın iletecek, biz de size dönüş yapacağız dediler. Bugün oldu. Akşama kadar bekledik, arayan yok. Dayanamadık, yine biz aradık, abartmıyorum gerçekten 84 kez aradım, açmadılar. Bunları yaşadığımız kişiler Emaar Electrolux mağazası Y** Bey ve A** Hanım. Resmen paramızla rezil oluyoruz. Bir iade işlemi için bu kadar uğraştıranlar, makinede bir sıkıntı yaşandığında kim bilir ne kadar süründürürdü. O yüzden iyi ki iadesini istemişim, bunlara o kazancı sağlatmamışım diyorum, tabii iademi yaparlarsa.