Teslimat Saatine Uymayan Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Çiçek Market üzerinden Monster'e Deve Tabanı Bitkisi (cm957) siparişi verdim. Sipariş numaram 3516955. Ürünün bugün 08:30–12:30 saat aralığında Isparta Merkez Kutlubey Mahallesi’indeki adrese teslim edileceği belirtilmişti ancak bu saat aralığı çoktan geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Gün içinde 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yaklaşık 10 dakika hattın başında beklememe rağmen telefona bakan olmadı. Böyle önemli bir günde hem siparişimin durumunu öğrenemiyorum hem de verilen teslimat sözü tutulmadığı için mağdur oluyorum. Madem belirtilen saat aralığında teslim edilmeyecekti, bu şekilde yazılması tamamen yanıltıcı olmuştur.

Siparişimin acilen teslim edilmesini, eğer derhal teslim edilemeyecekse siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı eden bu yaklaşımın telafi edilmesini istiyorum.