Electrolux Kurutmalı Çamaşır Makinesi Su Hortumu Patladı

Electrolux firmasından ürün kalitesine güvenerek aldığım ew8wn261bt kodlu kurutmalı çamaşır makinesinin su giriş hortumu patladı. Hortumun patlaması nedeniyle mutfaktaki dolap kapaklarımızın bazısı su aldı ve kabarmaya başladı.
Electrolux servisini arayıp değişim talep ettiğimde ise 550 TL servis ücreti ve 2.500 TL civarı hortum parası talep ediliyor.

Makineyi alırken de özellikli bir hortum olduğu belirtildiğinden dolayı ekstra ödeme yapmıştım. Elime bıçak alıp hortumu kesecek halim yok. Sanırım hortum makinenin arkasının duvar olması nedeniyle sürtünmeden dolayı patlamıştır, diye tahmin ediyorum. Uzmanı olmadığımdan dolayı kesin ifadesi kullanmam mümkün değildir. Her ne kadar duvar olsa da bizi duvarın arkasında boru/hortum sürtünmeden dolayı patlayabilir diye bir uyarı da yapılmadığını tahmin edersiniz.

Çamaşır makinesinin hortumunun elektrik borularında kullanılan düşük maliyetli granül ham maddelerden imal edilmediği düşünmek istiyorum. Ve hortum, duvar ile makine arasında kalıp sürtünerek patlamasını sağlayan duvarın hareketlerinin olmadığını da tahmin ediyorum (evet deprem bölgesiyiz ama makineyi aldığımız süreden sonra deprem yaşamadığımızı da biliyoruz).

Böyle bir durum olası evde olmamamız halinde başımıza gelseydi bize daha büyük bir mağduriyet yaşatırdı. Makineyi hortum patlasın evimizi de su bassın gibi bir saçmalıkta sallama yapmadığımız tahmin edileceği üzere 'kullanıcı hatası' denilmesi mümkün olmamalıdır (üretici uyarı ve ürün kalitesi eksikliği ortadadır).

Biz şayet daha uygun fiyatlara alacağımız farklı markalar varken Electrolux firmasını seçmemizin nedeni patlayacak bir su hortumu üretmediğini düşünememiş olmamamızdır. Electrolux un bizi böyle bir duruma bırakması bizi şaşırtmış ve aynı zamanda marka güvenirliği bakımından üzmüştür.

Hortum kalitesi patlamaya müsait olan bir kurutmalı çamaşır makinesinin markası Electrolux olamayacağını belirtir, sigortalı evime su hortumunun vermiş olduğu zararın tanzimi için gerekirse yasal yollara başvuracağımı buradan belirtmek isterim. Konunun ivedilikle incelenmesi rica eder, gereğini arz ederim.