to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Kurutma Makinesinin Su Sızdırması Ve Sürekli Arızası
Electrolux marka çamaşır kurutma makinesini Şubat 2023’te İzmir Alsancak’ta bulunan Egemen Elektrikli Ev Aletleri Pazarlama’dan aldım. Cihaz yaklaşık 6 aydır doğru düzgün çalışmıyor, makine suyu su tankına göndermek yerine içine akıtıyor ve çamaşırları 12 saat bile çalışsa asla kurutmuyor. Kurutma süresinin bitmesine 5 dakika. Kaldı diyor ama bir anda kurutma süresi 2 saate yeniden çıkıyor. Bu nedenle ürünü sürekli servise göndermek zorunda kalıyorum ancak her seferinde “tamir edildi” denmesine rağmen aynı sorun devam ediyor.
Makine defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmediği için mağduriyetim artık katlanılmaz hale geldi. Ürünü aldığım günden beri sorunsuz kullanamadım ve hem zaman kaybı yaşıyorum hem de evde ciddi anlamda kullanım sıkıntısı çekiyorum.
Electrolux’ten, bu kronikleşen problem için makinenin yenisiyle değiştirilmesini, mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını ya da en azından sorunun kesin ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Electrolux perfectcare 700 çamaşır kurutma makinesini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum, yaklaşık 1 yıldır da aynı sorunla uğraşıyorum. Makine çamaşırları sürekli ıslak çıkarıyor, kurutma bitim süresinde 1 dakika yazmasına rağmen makine 2 saate yakın daha dönmeye devam ediyor ve buna rağmen düzgün kurutmuyor.
İlk sorun yaşadığımızda Buca servisi geldi ve makinenin bakıma ihtiyacı olduğunu söyledi. Yaklaşık 3.000 TL civarında ödeme yaparak makineyi bakıma gönderdik ancak bakım sonrasında da hiçbir düzelme olmadı, aynı sorun devam etti. Aynı problem nedeniyle makine birçok kez tekrar servise gitti. En son servis yaklaşık 1 hafta önce geldi, cihazı yine kullandık ve sorun hâlâ aynen devam ediyor.
Tüm bunlara ek olarak Buca servis, “makinenin bakıma ihtiyacı var ancak müşteri bakıma göndermiyor, para ödemek istemiyormuş” şeklinde bir ifade yazan bir kağıt verdi. Oysa makine zaten bakıma gitti ve ücreti ödendi. Faturayı şu an bulamıyorum, bunu servisle de paylaştım, muhasebe kayıtlarından bulunabileceği söylendi ve ben faturanın kayıtlar üzerinden bulunmasını talep ediyorum.
Hem uzun süredir devam eden kurutma sorunu hem de yanlış ve gerçeği yansıtmayan servis notu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ücretini ödediğim bakıma rağmen cihaz aynı arızayı tekrarladığı için, Electrolux’ten kurutma makinesinin değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza şikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için kayıtlı numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
