to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Garanti Aldatmacası Ve Kronik Sorunlar
15.10.2023 tarihinde Mersin Forum AVM Media Markt mağazasından tezgahtarın '10 yıllık motor garantisi var, alan hiç kimseden şikayet yok' aldatmaca cümlelerine kanarak Electrolux Purc 9 Pc91 alrgt toz torbasız süpürge satın aldık. 1.599 TL ek ücreti Media Markt mağazasına garanti uzatma ücreti ödeyerek satın aldık. 25.01.2025 tarihinde süpürgenin kumandalı tutma sapının ince ve kalitesiz malzemeden imal edildiği için kendiliğinden açılması ve teleskobik boru arızası şikayetiyle Mersin Forum AVM Media Markt mağazasına başvurduk. Orada servisin Ankara'da olması nedeniyle Ankara'ya gönderileceğini öğrendik. 28.01.2025 tarihinde Ankara'daki servis yetkilisi tarafından arandım ve kumandalı tutma sapı için 1500 TL ve teleskobik boru için 900 TL olmak üzere toplam 2.400 TL karşılığında - parçaların garantiye girmediği için - yeni parça gönderebileceğini ifade etti. Şikayetvar'ın ilgili sayfalarını incelediğimde bizim şikayet konumuzun benzeri şikayetlerin çok fazla şikayet konusu olduğunu ve söz konusu şikayetlerin kronik şikayetler olduğunu 10-15 dakikalık incelemeden sonra öğrendim. Şimdi iki firmaya da soruyorum: Bu şikayetlerin üretim hatası olduğu açık bir şekilde tüketici şikayetlerinden anlaşılıyorken Media Markt mağazaları bu ürünü satarak neden size güvenen müşterilerinizi yarı yolda bırakıyorsunuz? Electrolux firması, sizi tercih etmemizin en önemli sebebi mensubu olduğunuz ülkede - İsveç'te - dürüst ticaretin hala geçerli olduğuna güvenmemizdi. Siz açıkça birçok kişinin şikayetçi olduğu kronik şikayetin olduğunu bildiğiniz halde ne için müşterilerinizi müşteri memnuniyetini umursamaz servislerin insafına muhtaç ediyorsunuz? İki firmanın yetkililerinden ricam mağduriyetimizi gidermeleridir.
Değerli Tüketicimiz Sn. Zeynep I., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Selam aleyküm Osman bey bir çözüme ulaşa bildinizmi acaba aynı sorun bugün bizim de başımıza geldi alalı 1 sene olmuştu durduk yere kırıldı