to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Dikey Süpürgemin 2 Ayda Bozulması
Gelişme
13 Ağustos’ta aldığım Electrolux EP71UB14DB model dikey süpürgeyi 15 Ağustos’tan itibaren haftada en fazla 3 kez kullandım. 10 Ekim Cuma günü cihaz bir anda şarj olmamaya başladı ve o günden sonra hiç kullanamadım. Süpürgeyi Vatan Bilgisayar’a teslim ettim ve servise gönderildi (Kayıt No: 115MS0024896).
Electrolux müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım, telefonla bağlanmak karmaşık ve yorucuydu. Vatan Bilgisayar ise ürünü servise yolladı. Daha önce de Şikayetvar üzerinden konu ile ilgili yazdım fakat hiçbir çözüm önerisi sunulmadı, sadece “inceleyeceğiz” gibi kısa cevaplar aldım. 2 ayda bozulan bir süpürgenin tamir edilmesini istemiyorum, çünkü bu durum ürünün kullanım ömrünün çok kısa olduğunu gösteriyor ve tamir edilirse de bu sorunların tekrarlamasından endişe ediyorum.
Ürünümün iadesini ya da yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. 2 ayda bozulacak bir süpürgeyle mağdur edilmek istemiyorum.
8 Ağustos 2025 tarihinde bundan 2 ay önce Vatan Bilgisayar'dan web sitesi üzerinden Electrolux marka EP71ub14DB model dikey süpürge aldım, süpürgeyi bu iki ay içinde haftada 3 kez çalıştırmama rağmen ürün 10 Ekim Cuma akşamı ( ben öyle fark ettim ) şarj olmadığı gördüm. Devamlı şarj oluyor ibaresi bar ancak pazartesiye kadar defalarca kez yeniden başlatmama rağmen şarj olmadı ürünü iki ay içinde çok fazla kullanmama rağmen arıza verdi 1 saat önce Vatan Bilgisayar'a gönderilmesi için verdim çalışanlar bile 2 ayda arızalanması normal değil dediler bu markayı güzel sanmıştım ama yanılmışım ivedi olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza şikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Asla tatmin edici bir konuşma gerçekleşmedi, sadece cihaz savunuldu inceleme yapılacak dendi, iki ayda bozulan bir cihaz ile ilgili bir savunma değil öncelikle mağduriyetle ilgili bir çözüm beklerdim
Değerli Müşterimiz, Ürün değişimi veya iadesi gibi durumlarda öncelikle yetkili servis incelemesi ve resmi servis raporu gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
