to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Buzdolabım Soğutmuyor 11 Bin TL Harcama Sonuçsuz
Electrolux marka kombi tipi buzdolabımı yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır buzdolabı yeterli şekilde soğutmuyor ve yiyecekler kısa sürede bozulmaya başladı.
Bu süre içinde İzmir’deki yetkili servisi 3 kez çağırdım. Servis, soruna kalıcı bir çözüm bulmak yerine önce dolabın yanındaki tahtayı kestirmemi söyledi, bunun çözüm olmayabileceğini de belirterek en son yeni bir dolap almam gerektiğini ifade etti.
Yetkili servisin yönlendirmesiyle 24 Ağustos tarihinde buzdolabının ana kartı değiştirildi ve bu işlem için yaklaşık 11 bin tl ödeme yaptım. Buna rağmen buzdolabında hiçbir düzelme olmadı, soğutma sorunu aynen devam ediyor. Ana kart değişimi sonrasında servis tekrar geldi, sadece kontrol ve bakmak için bu kez de 1200 TL ücret aldı ve buna rağmen sorun yine çözülmedi.
Hem yüksek bedeller ödeyip hem de sorunumun hala devam etmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Buzdolabımın arızasının uzman bir ekip tarafından yeniden ve doğru şekilde incelenmesini, yapılan işlemlerin ve alınan ücretlerin tekrar değerlendirilmesini, ödediğim bedeller ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak onarım, ücret iadesi veya müşteri memnuniyetini sağlayacak başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, sikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildirim kapsamında, paylaşmış olduğunuz telefon numarası ile eşleşen herhangi bir servis kaydına ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin gerekli incelemenin gerçekleştirilebilmesi adına, servis kaydı oluşturduğunuz telefon numarasını tarafımıza iletmenizi rica ederiz. İlgili bilgilerin tarafımıza ulaşmasının ardından, gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
