Borç Hatırlatma Telefonunda Kullanılan Saygısız Üslup

Eskişehir Hamam Yolu’ndaki Eldem Ticaret’ten Philips Aqua serisi bir süpürge aldım ve ödemelerimi taksitli olarak yapıyorum. Haziran ayı taksitimi ödeyemedim, 25 Temmuz’da da ikinci taksitim geliyor. Bu nedenle tarafıma borç hatırlatma amaçlı bir arama yapıldı; borcuma değil, arama sırasında kullanılan üsluba itirazım var.

Görüşmede eşimin taksitlerini kendisinin ödediğini, ödemeyi yapacağımızı ve eşime bunu ileteceğimi söyledim. Mayıs ayında ödeme yapmama rağmen önce mayıs taksitinin ödenmediği söylendi, kontrol edilmesini rica edince ödemenin aslında yapılmış olduğunu kendileri de onayladı. Buna rağmen konuşma boyunca sözüm sürekli kesildi, “zaten zaten deme, hemen öde, cumaya kadar öde, ben nereden bileyim sizin para işlerinizi” şeklinde, ses yükseltilerek baskıcı ve saygısız bir üslupla konuşuldu.

Borç hatırlatmasının elbette yapılabileceğini, ancak bunun insanı rencide etmeyecek bir dille olması gerektiğini düşünüyorum ve bu davranıştan rahatsız oldum. İlgili görüşme kaydının incelenmesini, çalışanınızın üslubu hakkında gerekli değerlendirmenin yapılarak şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.