Eldem Ticaret Bir Müşteri Olarak Personelin Verdiği Bilginin Arkasında Durmasını İstiyorum

14.02.2026 tarihinde saat 17.50–18.40 arasında Eskişehir Hamamyolu Odunpazarı’ndaki Eldem mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada bir ütü almak istediğimi söylediğimde kırmızı ceket, siyah pantolonlu bayan mağaza görevlisi bana bir model gösterdi ve fiyatının 10.000 TL olduğunu, 5 taksit yapabileceklerini belirtti. Bu şartları kabul ettim. Ürün büyük kutulu olduğu için, görevli bayan olduğu için kendim ikinci kattan aşağıya indirdim.

Alt kata indiğimde aynı mağaza görevlisi bu kez ütünün fiyatını 11.600 TL olarak söyledi. Ben de yukarıda konuştuğumuz fiyatın ve 5 taksit bilgisinin bu şekilde olmadığını, 10.000 TL olarak ifade edildiğini söyledim. Buna rağmen çalışan kişi kendi söylediğinin doğru olduğunu iddia ederek beni adeta yalancı konumuna düşürdü, ilk verdiği fiyat ve taksit bilgisinin arkasında durmadı ve hatalı taraf olarak bizi göstermeye çalıştı. Üstelik mağaza içinde tartışma devam ederken “dışarı çıkın” şeklinde bir tavır sergiledi.

Ben bir müşteri olarak personelin verdiği bilginin arkasında durmasını, müşteriye saygılı ve dürüst bir yaklaşım sergilenmesini beklerim. Fiyat ne ise en baştan o söylenmeli, sonradan değiştirilip müşteri haksız duruma düşürülmemelidir. Bu personel ile ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, yaşanan bu davranış nedeniyle tarafıma bir özür ve açıklama yapılmasını ve başka müşterilerin de benzer bir durum yaşamaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.