Alerji Yapan Ürün Ve Cevapsız Kalan Müşteri Hizmetleri

Estee Lauder’ın kendi sitesinden aldığım Advanced Night Repair Supercharged 5 ml Jel Göz Kremi, daha önce defalarca sorunsuz kullandığım bir ürün olmasına rağmen bu kez ilk kullanımda ciddi şekilde alerji yaptı. Durumu firmaya ilettim, ürünü incelemeleri için göndermemi istediler. 1 Ağustos 2025 tarihinde, 265060690759 takip numarasıyla ürünü gönderdim. O günden beri ne ürünümden haber var ne de firmadan herhangi bir geri dönüş aldım. Telefonları sürekli meşgul olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, başka bir iletişim kanalından da yanıt alamadım.

Ürünü her zaman aynı koşullarda, oda sıcaklığında sakladım ve ambalajında ya da son kullanma tarihinde bir sorun yoktu. Şu anda hem ürünümden hem de ödediğim ücretin karşılığından mahrum kaldım. Ya ürünümün yenisini göndermelerini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.