Açık Ve Yırtık Pakette Eksik Çeyiz Ürünleri

Elart’tan WhatsApp üzerinden yaptığım alışverişte battaniye, banyo seti ve oda parfümü gibi bazı ürünlerim eksik gönderildi. Üç haftadır bu eksik ürünlerimle ilgili hiçbir gelişme yok ve artık yazmaktan, beklemekten gerçekten bıktım.

Ödemeyi havale ile yaptım, buna rağmen firma üç haftadır ne eksik ürünlerimi gönderdi ne de bir dönüş yaptı. Mesajlarıma cevap alamıyorum, herhangi bir açıklama yapılmıyor ve tamamen görmezden geliniyorum.

Eksik gönderilen ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini ya da mümkünse bu ürünler için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.

Instagram üzerinden Elart’tan salı günü 52 kişilik çeyiz seti siparişi verdim, ürünüm dün elime ulaştı. Kargoyu aldığımda paketin ağzı tamamen açıktı, kargo poşeti yırtılmış durumdaydı ve bu haliyle teslim edildi, görünce gerçekten şok oldum.

Paketin içini kontrol ettiğimde çeyiz setinin içinden battaniye, banyo paspası, oda parfümü ve nevresim takımının hiç çıkmadığını fark ettim. Yani set eksik gönderilmiş durumda. Yıllardır Elart’tan alışveriş yapan, genelde mağazasından ürün alan bir müşteriyim, bu kez çeyiz seti olduğu için kapıma kadar gelsin diye özellikle internetten sipariş vermiştim ve böyle bir durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu alışveriş için yaklaşık sekiz bin tl ödeme yaptım. Eksik ürünlerle ilgili olarak firmayı aradım fakat telefona bakan olmadı. WhatsApp hattına da yazdım, on saattir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Üstelik paket yırtık ve ağzı açık geldiği için kutunun içindeki diğer ürünlerde de eksik olma ihtimalinden endişe ediyorum, bu nedenle benimle özellikle WhatsApp üzerinden iletişime geçilmesini istiyorum.

Elart’tan ricam, çeyiz setimde yer alan eksik ürünlerin (battaniye, banyo paspası, oda parfümü ve nevresim takımı) kontrol edilerek eksiksiz şekilde en kısa sürede tarafıma gönderilmesi ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesidir.