Yanıltıcı %100 Pamuk Açıklaması Ve İade Reddi

25.12.2025 tarihinde Elart’ın kendi internet sitesi üzerinden 3 adet nevresim takımı satın aldım. Ürün açıklamasında nevresim takımlarının %100 pamuk olduğu özellikle belirtilmişti, bu nedenle toplamda 1.950 TL ödeyerek sipariş verdim. Siparişim aynı gün akşam saatlerinde elime ulaştı ve paketi açtığımda kumaşın dokusu naylonumsu geldi, ancak yıkayınca yumuşar diye düşünerek ürünü yıkadım.

Ürünlerin üzerinde herhangi bir etiket bulunmadığı gibi kutunun üzerinde de pamuk oranı yazmıyordu. Bu nedenle aynı ürünlerin Trendyol satış sayfasına girip soru–cevap kısmına baktım ve orada bu nevresimlerin %65 pamuk içerikli olduğunu gördüm. Yani Elart’ın kendi sitesindeki ürün açıklamasında %100 pamuk yazmasına rağmen, gerçekte ürünler pamuk–polyester karışımıymış. Bunun üzerine 26.12.2025 tarihinde WhatsApp hattı üzerinden yetkililerle iletişime geçtim. Bana ürün açıklamasında bir hata olduğunu, ancak ürünü yıkadığım için iade alamayacaklarını söylediler.

Ürün sayfasında hâlâ %100 pamuk ibaresinin yer alıyor olması ve bu yanlış bilgiye güvenerek 3 takım birden almam sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yanlış ve yanıltıcı ürün bilgisi nedeniyle hem güvenim sarsıldı hem de 1.950 TL tutarındaki ödemenin karşılığını alamadım. #23221 numaralı siparişimde yer alan, açıklamada yazan özellikleri taşımayan bu nevresim takımlarının iadesinin sağlanmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.