Çeyiz Paketi Kötü Durumda Ve Nevresim Teslimatı Gecikiyor

20.12.2025 tarihinde Aydın ops Mall AVM’de bulunan Elart mağazasından ambiyans çeyiz paketi ve Bonny peluş çift kişilik nevresim takımı satın aldım. Ambiyans çeyiz paketi için 4 taksit halinde 7.000 TL, Bonny peluş nevresim takımı için ise 2 taksit halinde 2.200 TL ödedim. Satışı yapan personel, yılbaşı yoğunluğu nedeniyle ürünlerin 1–2 hafta gecikebileceğini, ürünler kendisine ulaştığında kontrolleri yapıldıktan sonra bana gönderileceğini özellikle belirtti.

12.01.2026 tarihinde ambiyans çeyiz paketi elime ulaştı ancak ürün haftalarca beklememe rağmen son derece kötü bir durumda gönderilmişti. Yatak örtüsünün üzerinde kumaş atmalar, iç kısmında kumaş çektirmeleri, delikler, kenarlarda dikiş hataları vardı. Beyaz kısımlar ise sanki yerde sürünmüş gibi simsiyah ve kir içinde geldi. Kontrolden geçerek gönderildiği söylenen bir ürün bu haldeyse, kontrol edilmeden nasıl bir durumda teslim edileceğini gerçekten merak ediyoruz. Üründe burada sayamadığım daha pek çok kusur mevcut.

Bonny pelüş nevresim takımımız ise hâlâ ortada yok. Haftalardır aramamıza rağmen her seferinde “bulmaya çalışıyoruz” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyoruz. Bu ürünleri özellikle çeyizimiz için almıştık ve bu kadar süre beklememize rağmen teslimat ve ürün kalitesi yüzünden karşı tarafa hem mahcup hem de rezil olduk. Elart mağazasından yaptığım bu ilk alışverişte yaşadığım sorunlar nedeniyle artık bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve soranlara da aynı şekilde tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.

Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle ürünlerimin iptal edilmesini ve ödediğim toplam bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Değişim ya da başka bir telafi istemiyorum, sadece ücret iadesi konusunda acil ve net bir çözüm bekliyorum ve aksi durumda yasal yollara da başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.