Elart’tan Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Elart’ın kendi web sitesi üzerinden 10 Mayıs’ta 2 adet pike için 26497 numaralı siparişi oluşturdum ve yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. 1000 TL tutarındaki ödemeyi online olarak peşin şekilde yaptım. Bir ürün iptal edilip parası tarafıma yattı ama diğer ürün için asla bir dönüş alamadım.

Müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum dakikalarca hatta bekletiliyorum hat düşmüyor

Bu süre boyunca firmaya ulaşmak için denemelerime rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonla ya da başka bir kanaldan muhatap bulamıyorum. Ne kargo bilgisi ne de sipariş durumuna dair bilgilendirme yapılmadı.

Ödemesini peşin yaptığım siparişim için acilen ürünlerimin gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.