Yanlış İade Süreci Ve Kullanılamayan Hediye Çeki Sorunu

Geçen yıl Ankara Metromall Ekol Büyük Beden mağazasından yüklü miktarda alışveriş yaptık. Ancak bazılarını beden uymadığı için iade ettik. Bize kredi kartına iade olduğunu söylemişlerdi ama adımıza 4000 TL'ye yakın hediye çeki tanımlamışlar ve bizim bundan haberimiz yok. Bunun üzerine geçen bir yıl içinde bir çok kez aynı mağazadan defalarca alışveriş yaptık. Geçen haftaki alışverişimizde bir satış danışmanı neden çekinizi kullanmıyorsunuz dediğinde mevzudan haberimiz oldu ama elimizde çekimiz olmadığı için 4000 TL yi kullanmamıza izin verilmiyormuş. Hem haber vermiyorlar, hem tanımlı çeki kullandırtmıyorlar hem de iade ettiğimiz ürünleri ödetiyorlar.