Ürün İadesi Reddedildiği İçin Mağdur Oldum

Ankara Kızılay İzmir Caddesi No:33/C’de bulunan Ekol Mağazası’ndan yaklaşık 3 hafta önce bir ürün satın aldım. Ürün hiç kullanılmadı, etiketi üzerinde, kendi poşetinde duruyor ve dijital slipim de mevcut.

Bugün iade için mağazaya gittiğimde, görevli personel hiçbir inceleme yapmadan “Değişim yapmama/iade almama hakkımız var” diyerek talebimi reddetti. Ürünün kullanılmamış olmasına ve tüm belgelerin tam olmasına rağmen bu şekilde geri çevrilmem beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kullanmadığım ve tüm evrakları eksiksiz olan bu ürün için ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.