Ekol Giyim Müşteri Memnuniyeti Sıfır, Personellerinizin Kurumsallık Konusunda Bilgisi Yok

Ankara Ankamall Ekol mağazasından almış olduğum pantolonda, iki veya üç kez giyilmesinin ardından kumaşında kabarmalar oluştu. Bir de Kızılay'da ki mağazadan aldığım pantolonun sağ diz altında aynı şekilde ilk gün giydiğimde ipliklenme oluştu onu da 10.07.2025 (bugün) mağazaya götürdüm. Sonrasında mağazaya ilettim ve ürünü incelemeye gönderdiler. Sonuç olarak, kullanıcı hatası olduğunu belirten; nereden geldiği, kim tarafından yazıldığı, imza ve bilgi gibi önemli detayların eksik olduğu bir kağıt verdiler. Ürün iki üç kullanılmayla bu hale geliyor ve siz kullanıcı hatası diyerek sorumluluğu üzerinizden atıyorsunuz. Kendim yapıp neden böyle bir şey iddia edeyim ki? ' eğer bir yere takılma ise sadece bir yere de olur hem sağ hem de sol diz altında kabarma var.

Aldığım her ürün 2000 TL'nin üzerinde bu kadar parayı verince kaliteli bir ürün aldığımı düşünürken böyle durumlar ile karşılaşmak insanın moralini bozuyor. Yaşadığım durumlardan dolayı aynı zamanda etiketi üzerinde duran diğer bir pantolonu da hediye çeki vererek iade almalarını istedim kumaş krem renginde ve üzerinde renk değişiklikleri vardı. Onu da 2 ayı geçtiği için işlem yapamayacaklarını ancak aynısı ile değiştireceklerini söylediler. Ekolun kapısından bile bir daha geçmem. Aldığınız parayı asla hak etmiyorsunuz. Müşteri memnuniyeti sıfır; personellerinizin kurumsallık ve insan ilişkileri konusunda bilgisi yok. Tüketici hakları'na başvuruyorum, tabii ki hakkımı arayacağım.