Ekol Giyim Personel Tavrı

1 Şubat 2026 saat 15:30 civarı Ankara Kızılay İzmir Caddesi’indeki Ekol mağazasında annemle birlikte yaşadığımız bir durumu belirtmek istiyorum. Mağazada seçtiğimiz ürünleri kasaya doğru ilerlediğimizde, personel ürünleri kasa arkasına koymuştu. Annem son kez gözden geçirmek, içlerinden vazgeçmek istediği ürünleri ayırmak istediğinde, görevli bize yol gösterdi fakat bu sırada zorlayıcı bir tavır sergiledi.

Vazgeçmek istediğimiz ürünler için “Bunu bırakmayın, bir daha bulamazsınız” gibi cümlelerle ısrarcı davrandı. Kibar bir dille reddetmemize rağmen aynı ısrarcı tutumu sürdürdü. Bu yaklaşımın Ekol markasına yakışmadığını düşündük. Sonrasında annem elindeki ürünleri kasa görevlisine vermek isterken, çalışan alaycı bir tavırla “Siz bırakın, parasını ödemeyecek misiniz? ” şeklinde bir ifade kullandı. Oysa annem ürünleri sadece kasaya vermek için tutuyordu. Bu üslup ve davranış tarzı bizi gerçekten çok rahatsız etti, sadece kasada başka müşteriler olduğu için konuyu orada uzatmak istemedik. Ürünler acil ihtiyacımız olmasaydı alışverişi bırakıp çıkmayı tercih ederdik ve bu yaşananlardan sonra bir daha mağazanızı tercih etmeyi düşünmüyorum.

Ekol gibi bir markanın mağazasında müşterilere karşı bu kadar nezaketsiz ve zorlayıcı davranılması kabul edilebilir değil. Bu nedenle özellikle ilgili personellerin müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve bu tarz davranışların tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum. Nezaketsiz bir tutumla karşılaşmayı hiçbir müşteri hak etmiyor.