Shopier'de İptal Edilen Siparişlerin İadesi 20 Günden Fazla Süreyle Gecikiyor

Shopier üzerinden Chestomotors mağazasından 560,90 TL tutarında egzoz temizleme ürünü satın aldım. Satıcı siparişimi iptal etti ve ödemenin 14 gün içinde hesabıma iade edileceğini söyledi, ancak 14.10.2026 tarihinde iptal edilen bu siparişimin ücreti aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hala hesabıma geçmedi.

Daha sonra yine Shopier üzerinden ekipmanzinciri isimli mağazadan, 13.10.2026 tarihli ve 388783602 sipariş numaralı işlemler kapsamında 12.198 TL tutarında bir motosiklet ceketi satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim, iade sürecinde kargo ücretinin benden kesileceği ve hesabıma 11.799 TL yatırılacağı söylendi. Ürünü gönderdim, iade talebimin kabul edildiği ve ödemenin 2 hafta içinde yapılacağı ifade edildi, ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen bu ürünün ücreti de tarafıma iade edilmedi.

Shopier canlı destek ile görüştüğümde ödemelerin iade edildiğini ve en geç 15 gün içinde hesabıma yansıyacağını, bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Banka ile görüştüğümde ise herhangi bir iade girişinin hesap hareketlerimde görünmediği, sadece talep oluşturulmuş olabileceği söylendi. Shopier tekrar arandığında ise iade yapıldığını iddia ediyorlar ve bu durumda iki taraf arasında kaldım, net bir çözüme ulaşamıyorum.

Hem egzoz temizleme ürünü için 560,90 TL’nin hem de motosiklet ceketi için belirtilen 11.799 TL’nin, toplamda ödemiş olduğum tutarların en kısa sürede eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin hangi aşamada olduğunun açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.