to read complaints and reviews, or file yours.Mont Beden Uyuşmazlığı İade Reddi, Kaba İletişim Ve Kargo Ücretinin Karşılanması
Mechanic Racing üzerinden Shopier aracılığıyla 22 Ocak 2026 tarihinde Alpinestars hörgüçlü motosiklet montu ve eldiven satın aldım. Toplamda 13.949 TL ödeme yaptım. Ürünleri teslim aldıktan sonra montta beden uyuşmazlığı yaşadığım için değişim talebinde bulundum.
Değişim talebim sonrasında ellerinde 4XL mont olmadığını söylediler. Ben de bu bedenin bana uymayacağını, bu nedenle iade etmek istediğimi belirttiğimde “bizde iade yok, hadi kolay gelsin dostum” şeklinde kaba ve saygısız bir üslupla karşılık verdiler. Hem değişim talebimin düzgün bir şekilde karşılanmaması hem de bu iletişim tarzı beni oldukça rahatsız etti.
Değişim için ürünü kargo ile geri gönderdim ve kargo ücretini de kendi cebimden 380 TL olarak ödedim. Mont sipariş numaram 763856342, eldiven sipariş numaram ise 641242652’dir. Yaşadığım beden uyuşmazlığı nedeniyle mont için iade hakkımın tanınmasını, tarafıma yansıtılan kargo ücretinin karşılanmasını ve müşteriyle kurulan iletişim diline özen gösterilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mechanic Racing’ten Shopier üzerinden motosiklet ceketi ve eldiveni satın aldım. Toplam 16.059 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım ancak işletme hiçbir şekilde fatura kesmedi.
Ödeme sırasında faturamı istediğim halde fatura düzenlemediler ve bu konuda yardımcı olmadılar. Fatura verilmediği için hem yasal haklarımı kullanamıyor hem de 14 günlük iade hakkımdan mahrum bırakılıyorum. Bu durum tüketici olarak beni mağdur etti.
Konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulundum. Şikayetim sonucunda, tarafıma 14 günlük yasal iade ve değişim hakkımın tanınmasını ve fatura kesmeyerek mevzuata aykırı davranan firmaya gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Öncelikle herkese iyi akşamlar. Bizden mont ve eldiven satın alan müşterimize, talep ettiği ürünler eksiksiz şekilde gönderilmiştir. Ürün kendisine ulaştıktan sonra, montun bedeninin kendisine uygun olmadığını belirtmiş ve 4XL beden talebinde bulunmuştur. Kendisine, talep edilen 4XL ürün ile gönderilen 2XL ürün arasında 3.000₺ fiyat farkı olduğu açık ve net bir şekilde iletilmiştir. Ancak bu farkı ödemek istemediğini belirtmiş ve ardından şikayette bulunma yolunu tercih etmiştir. Bu tamamen kendi kararıdır. Tüm yazışmalar ve sohbet kayıtları tarafımızda mevcuttur. Ayrıca iade ve değişim politikamızda, değişim işlemlerinde oluşan kargo ücretlerinin alıcıya ait olduğu açıkça belirtilmektedir. Firmamız hiçbir müşterisinden haksız veya ekstra bir ücret talep etmemektedir. Süreç tamamen şeffaf şekilde ilerletilmiştir. Saygılarımızla mechanic racing ekibi.
Sorunum çözülmedi iademi yapmadılar tüketici hakemine gittim. Sorunumu oradan çözeceğim.
İade talebiniz alınmış olup tüm iadeleriniz yapılmıştır keyifli günler dileriz
