to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Kargo Ve İptal Hakkı İhlali Nedeniyle Fazla Ödenen Ücretlerin İadesi
Shopier üzerinden Rakhman Moto adlı satıcıdan RGB stop ürünü satın aldım. Shopier kayıtlarından da görüleceği üzere siparişi 19–20.05.2026 tarihinde oluşturdum. Sitede belirtilen cayma ve iptal hakkım olmasına rağmen ürün yaklaşık 1 ay boyunca tarafıma gönderilmedi, buna rağmen kesinlikle iptal ve ücret iadesi yapılmadı ve ürünü mutlaka göndereceklerini söylediler.
Ürün bugün, siparişin üzerinden 1 ay geçtikten sonra kargo ile elime ulaştı. Sitede ürün bedeli yaklaşık 3.599 TL olarak görünüyordu ve ayrıca kargo için 100 TL civarında ödeme yapmıştım. Buna ek olarak bugün kapıda kargo ücreti adı altında 390 TL daha ödemek zorunda bırakıldım. Sonuç olarak bu ürün bana toplamda yaklaşık 3.989 TL’ye mal oldu.
Bu süreçte hem satıcıyla hem de Shopier tarafıyla iletişime geçerek geç gönderim, iptal hakkımın kullandırılmaması ve ekstra kargo bedeli konusunda defalarca yazdım ancak sürekli geçiştirildim, net bir çözüm sunulmadı. Tüm yazışmalarımın ve ödeme ekranlarının ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur.
Geciken kargo nedeniyle kullanamadığım cayma/iptal hakkımın tanınmasını, fazladan ödemek zorunda kaldığım kargo ücretinin ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünle ilgili toplam ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Sayın Öykü Hanım, Shopier üzerinden Rakhman Moto adlı satıcıdan aldığınız RGB stop ürünüyle ilgili yaşadığınız gecikme, iptal hakkınızın kullanılmaması ve ekstra kargo ücreti talebi konusunda gösterdiğiniz sabır ve detaylı bilgilendirme için teşekkür ederiz. Siparişinizin 19‑20.05.2026 tarihinde oluşturulmuş olması ve ürünün bir ay sonra elinize ulaşması, ayrıca kargo ücreti olarak 390 TL ek ödeme yapmanız gerçekten mağdur edici bir durum. Bu durumun mağduriyetinizi artırdığını ve cayma/iptal hakkınızın kullanılmadığını anlıyoruz. Bu sebeple, fazla ödediğiniz ek kargo ücretinin iadesi için gerekli adımları hemen başlatıyoruz. Kargo Ücreti İadesi İşlemini başlattıktan sonra, iadenizin tamamlanması genellikle 7 iş günü içinde gerçekleşir. İade süreciyle ilgili bir güncelleme olduğunda sizi bilgilendireceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için buradayız. Başka bir sorunuz olursa lütfen bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
