to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Peynirde Küflü Ürün
Merhabalar,
28.02.2026 tarihinde İstanbul Tuzla Cami Mahallesi İstasyon Caddesi No:60 adresinde bulunan Öztürk Şarküteri’den Ekici marka “Top Peyniri (Tam Yağlı Eritme Peynir) ” adlı ürünü satın aldım. Ürünü açtığımda, son kullanma tarihine henüz süre olmasına rağmen peynirin küflü olduğunu gördüm. Ambalajı açmadan önce pakette gözle görülür herhangi bir hasar yoktu. Gıda güvenliği açısından son derece riskli olan bu durumun fotoğrafları tarafımda mevcut olup, küflü kısımlar net şekilde görülmektedir.
Ürüne ait son kullanma tarihi ve parti numarası ambalaj üzerinde yer almaktadır. Fişimi saklamadığım için markete ve firmaya iade ya da değişim talebinde bulunmadım. Konuyla ilgili Ekici’ye e‑posta yoluyla ulaştım ve şu an için dönüş bekliyorum.
Bu yaşanan durumun, özellikle gıda güvenliği açısından Ekici tarafından ciddiyetle incelenmesini, ilgili üretim partisi için gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ürün değişimi istemiyorum; fişim olmadığı için uygun görülürse hediye çeki ile mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için üretim ve kalite kontrol süreçlerinde gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sayın İbrahim Bey, Öncelikle, Ekici marka Top Peyniri’nin küflü çıkması ve bu durumun sizi rahatsız etmesi nedeniyle duyduğumuz üzüntüyü ifade etmek isteriz. Gıda güvenliği konusundaki hassasiyetinizi ve ürünle ilgili yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 28.02.2026 tarihinde İstanbul Tuzla’da satın aldığınız ürünün son kullanma tarihine hâlâ süre olmasına rağmen küflü olduğunu ve ambalajda gözle görülür bir hasar olmadığını belirtmişsiniz. Bu bilgileri dikkate alarak, ilgili üretim partisi üzerinde kapsamlı bir inceleme başlattık. Üretim ve kalite kontrol süreçlerimizde benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli denetimleri titizlikle gerçekleştireceğiz. Fişinizin olmaması nedeniyle iade ya da değişim talebinde bulunamadığınızı anlıyoruz. Bu sebeple, mağduriyetinizi gidermek amacıyla size yeni ürün göndereceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
