Çözüldü: Son Kullanma Tarihi Uzun Olmasına Rağmen Ekici Peynir Çubuklarında Küf

Nisanur · 2026-03-01T17:02:54+03:00

Ekici markasına ait “Ekici Peynir Çubukları Tam Yağlı Eritme Peyniri” ürününü 14 Şubat 2026 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa Onur Market’ten satın aldım. Ürünün net ağırlığı 460 gram, ambalaj üzerinde ürün tarihi: 23/09/2025, STT: 23/03/2026 ve pno: 266-a bilgileri yer alıyor. Ürünü buzdolabında sakladım ve kesinlikle açmadım, ambalajında da herhangi bir yırtık, delik ya da darbe yoktu. Buna rağmen kapağı açıldığı anda, iç kısmı gösteren şeffaf jelatinden peynir suyunun içinde gezen yeşil küf gördüm. Son kullanma tarihine henüz uzun süre olmasına rağmen böyle bir manzara ile karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de marka güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Ürünün gerekli laboratuvar incelemelerinin yapılmasını, neden böyle bir sorun yaşandığının tespit edilmesini ve bozuk çıkan ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gıda gibi hassas bir üründe bu tür bir sorun yaşanmaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.

Ekici Peynir

Sayın Nisanur Hanım, Ekici Peynir Çubukları Tam Yağlı Eritme Peyniri ürünümüzü 14 Şubat 2026 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa Onur Market’ten satın aldığınızı ve ambalajı açtığınızda şeffaf jelatinin içinde yeşil küf gördüğünüzü belirttiğiniz için çok üzgünüz. Ürünün son kullanma tarihinin henüz uzun bir süre içinde olması ve ambalajın hiçbir hasar göstermemiş olması, yaşadığınız bu durumun gerçekten kabul edilemez olduğunu gösteriyor. Sağlığınızı ve marka güveninizi korumak bizim en öncelikli sorumluluğumuzdur. Bu nedenle, söz konusu ürünün laboratuvar incelemelerinin yapılması için gerekli adımları hemen başlatacağız. Talebiniz doğrultusunda, bozuk çıkan ürününüzün yerine yeni bir ürün göndereceğiz. Yeni ürününüz en kısa sürede size ulaşacaktır. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür dileriz. İlgili inceleme ve gönderim süreciyle ilgili gelişmeleri sizle paylaşmaya devam edeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Nisanur

Yeni ürün tedarik edildi ve süreç kısa sürdü