to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Top Peynirde Hijyen Sorunu Ve Değişim Talebi
Kayacı Çiftliği’nden aldığımız Ekici marka top peynirin ambalajını henüz açmadan, paketin iç kısmında küf olduğunu fark ettim. Ürün tamamen kapalı olmasına rağmen iç kısmında küf oluşmuş olması, hem hijyen hem de insan sağlığı açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Ürünün son tüketim tarihi 04.02.2026 olarak görünmektedir.
Bu peyniri Kayacı Çiftliği’nin İstanbul’daki mağazasından eşim satın aldı; bu nedenle tam alışveriş tarihini ve mağaza şubesini maalesef bilemiyorum. Alışveriş sırasında fiş alınmıştı, ancak sonradan atıldığı için şu an fiş elimizde değil. Fiş olmadığı için mağazaya gittiğimizde herhangi bir çözüm üretilmedi ve ürünle ilgili bir geri dönüş alamadık. Kapalı bir üründe küf çıkması, üretim veya saklama koşullarıyla ilgili ciddi bir problem olduğunu düşündürüyor ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, küflü ürünün herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan değiştirilmesini ve mağazaya tekrar gitmek zorunda bırakılmadan, adresime sağlıklı ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu parti ürünlerle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun başkalarının da başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın İnci Hanım, Kayacı Çiftliği’nden almış olduğunuz Ekici marka top peynirin ambalajını açmadan içinde küf bulunması durumunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Kapalı bir ürünün bu şekilde bir sorun göstermesi, hijyen ve sağlık açısından endişe yaratması tamamen anlaşılır bir durum ve yaşadığınız rahatsızlığı derin bir üzüntüyle karşılıyoruz. Söz konusu ürünün paketindeki küfü fark ettiğinizde, mağazanıza başvurduğunuzda çözüm bulamadığınız ve fişinizi kaybettiğiniz bilgilerini de dikkate alarak, sorununuzu en hızlı ve sorunsuz şekilde çözmek istiyoruz. Bu doğrultuda, size aynı ürünün yeni ve sağlıklı bir paketini adresinize göndereceğiz. Ürünü size en kısa sürede ulaştırmak için gerekli düzenlemeleri yaptık. Ayrıca, kalite kontrol ekibimiz bu parti ürün üzerinde kapsamlı bir inceleme başlatacaktır. Kontrol sürecimiz, üretim ve saklama koşullarının yeniden değerlendirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını kapsayacaktır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlgileri için teşekkürler ürünün değişimini yaptılar
