Küflü Top Peynirde Hijyen Sorunu Ve Değişim Talebi

Sayın İnci Hanım, Kayacı Çiftliği’nden almış olduğunuz Ekici marka top peynirin ambalajını açmadan içinde küf bulunması durumunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Kapalı bir ürünün bu şekilde bir sorun göstermesi, hijyen ve sağlık açısından endişe yaratması tamamen anlaşılır bir durum ve yaşadığınız rahatsızlığı derin bir üzüntüyle karşılıyoruz. Söz konusu ürünün paketindeki küfü fark ettiğinizde, mağazanıza başvurduğunuzda çözüm bulamadığınız ve fişinizi kaybettiğiniz bilgilerini de dikkate alarak, sorununuzu en hızlı ve sorunsuz şekilde çözmek istiyoruz. Bu doğrultuda, size aynı ürünün yeni ve sağlıklı bir paketini adresinize göndereceğiz. Ürünü size en kısa sürede ulaştırmak için gerekli düzenlemeleri yaptık. Ayrıca, kalite kontrol ekibimiz bu parti ürün üzerinde kapsamlı bir inceleme başlatacaktır. Kontrol sürecimiz, üretim ve saklama koşullarının yeniden değerlendirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını kapsayacaktır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi