Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Ejder Turizm Grand Güney Amerika Turu, Organizasyon Ve Konaklama Sorunları!

4 Temmuz 2024 12:1615.223

THY ile İstanbul'dan Kolombiya'nın başkenti Bogota'ya uçarak başladığımız gezide, sonrasında Peru'ya, Şili'ye, Arjantin'e ve en son olarak da Brezilya'ya gittik. Toplamda 10 uçuş gerçekleştirdik. Öncelikle seçilen otellerin 2 tanesi çok kötüydü. Santiago de Chili'de kaldığımız Novapark Otel'de odaların hiçbirinde sıcak su yoktu, çoğunluğunda ağır bir rutubet kokusu vardı, bir bölüm odanın dışarıya bakan bir camı yoktu, sadece lobiye bakan küçük bir pencere mevcuttu ve lobideki gece yarılarına kadar süren gürültü odaya geldiği için uyumakta zorlandık. 10 üzerinden benim bu otel için notum en fazla 2 olabilir. İkinci kötü otel Rio'da kaldığımız Regency Park Otel. Yine odaların büyük kısmı bina boşluğuna bakıyordu ve sadece 4 duvar gözüküyordu. Bazı arkadaşlarımızın odası ve yastıklarında ağır bir koku mevcuttu. Kahvaltısı güzel olduğundan, Copacabana'ya yakın olmasından ben 10 üzerinden bu otele 4 verdim. İkinci başlık olarak organizasyonun çok kötü yapılması sebebiyle havaalanlarında ve yolda geçen gereksiz zamanla 2,5 günümüzün tamamen kaybedilmesini belirtmek gerek. Cusco'dan sabah 5.00'te yola çıkıp uçakla saat 10.00'da Lima'da olduktan sonra Santiago uçağını havaalanında 6,5 saat beklemek bence kabul edilemez. Üstelik Cusco ile Lima arasında neredeyse yarım saatte bir uçak olduğunu gördükten sonra. Bunun dışında son gün sabah 8 olmadan yola çıkıp 7 saatlik otobüs yolculuğuyla Sao Paulo'ya gitmek de ardından yapılacak 13 saatlik uçuşu ve öncesinde havaalanındaki 4 saatlik bekleme süresini düşününce çok zorlayıcı, tur düzgün planlanıp önce Rio'ya gidilip, sonra Buenos Aires'e geçip oradan dönüş ayarlanabilirdi. Böylece İstanbul'a dönüşümüz 25,5 saat sürmezdi. Bunun dışında Iguazu Şelaleleri için gece 02.30'da otelden ayrıldık, şelaleleri gezmeyi öğlene kadar bitirdik, erkenden otele gittik. Daha insani bir saatte yola çıkıp şelaleleri öğlenden sonra gezebilirdik. Hemen ertesi gün Iguazu'dan bu kez 3.00'te yola çıkıp Rio'ya gidip, şehir turu yaptıktan sonra saat 12.00'de otele ulaştık, 3 saat oda verilmesini bekledik. 03.00 yerine 06.00-07.00'de çıkılsa da hiçbir kayıp olmadan aynı program yapılabilirdi.

12 Temmuz 2024 11:23 (Şikayetten 7 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırarak yapmış olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Siz değerli misafirimizden gelen tüm geri bildirimlerin bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Talebiniz ile ilgili müşteri ilişkileri ve memnuniyet merkezimiz tarafından size ulaşılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri ve Müşteri Memnuniyeti Departmanı

Benan
12 Temmuz 2024 16:54

Ejder Tur'dan gelen bu yanıtın basmakalıplığı, hazırda bulunan bir metnin şikayete doğrudan hiçbir yanıt vermeden kopyala yapıştır yapılması yaklaşımlarının nasıl olduğunu gösteriyor.

Yorumlar

22 Aralık 2024 16:16

Hiç mi araştırmadınız bu firmayı, sevgili Benan.

Benzer Şikayetler

1

Ejder Turizm Güney Amerika Turu

10 Mayıs 2024 11:3013.079

Güney Amerika turu kapsamında Şili, Bolivya, Peru ve Kolombiya'yı ziyaret ettik. Güzelliklerine hayran kaldığımız bu yer...

1 Destek1 Yorum