Sürekli Arızalı Hidrofor Ve Yetersiz Servis Deneyimi Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

09/04/2025 tarihinde Bauhaus İnşaat Malzemeleri ve Ev Gereçleri Ltd. Şti.'den aldığım Einhell GC-WW-1045N model hidrofor, ilk günden itibaren sürekli olarak su kaçırma sorunu yaşatıyor. Ürünü İzmir’deki Einhell servisine götürdüm; ancak servis ulaşılması zor bir yerdeydi ve herhangi bir problem olmadığını söylediler. Sonrasında tekrar montaj için ücret ödedim ve ürünün yine su kaçırdığını gördüm. Servisi tekrar aradığımda ise test imkânları olmadığını belirttiler.

Daha sonra hidroforun plastik flanşında çatlak olduğunu fark ettim ve ürünü İstanbul’daki servise gönderdim. Flanş değiştirildi; ancak ürün geri geldikten sadece iki gün sonra tekrar su kaçırmaya başladı. Hidroforu çok uzun süre kullanmadım, sadece su kesilince manuel olarak açıp kapatıyordum. Bu kez de üst kısımdaki plastik parçadan su fışkırmaya başladı. Şu ana kadar üç kez sökme-takma işlemi için toplamda yaklaşık 6.000 TL ödeme yaptım.

Ürünün faturası elimde mevcut ve garanti süresi devam ediyor. Ancak ürünün tamir edilip tekrar gönderilmesini istemiyorum; çünkü geldiği günden beri arızalı ve her seferinde farklı bir noktadan su kaçırıyor. Bu nedenle, ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.