Parça Tesliminde 90 Gün Bekleme Ve Servis Güven Sorunu

Einhell marka GC-PC 1435 T. C. Benzinli testeremin gövdesinde, kendi hatam nedeniyle bir çatlak oluştu ve bunun için 15.05.2026 tarihinde yetkili servis üzerinden yedek parça talebinde bulundum. Merkez serviste bile gövde gibi ana bir parçanın bulunmaması ve üzerinden yaklaşık 90 gün geçmesine rağmen parça temin edilememesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

WhatsApp üzerinden görüştüğüm yetkililer, parça numarası 450182001010 olan bu parçanın 1495 TL fiyatla Almanya’dan sipariş edileceğini, gelince haber verileceğini belirttiler. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmedi; her seferinde beklemem söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Üstelik merkezde bile bu temel parçanın olmaması, Türkiye geneli tüm yetkili servislerin durumunu sorgulatıyor ve markaya olan güvenimi zedeliyor.

Parça bedeli henüz tahsil edilmedi, ancak ürünüm bu süreç boyunca kullanılamaz durumda kaldı. Uzun süredir parça tedariği sağlanamadığı için öncelikli talebim, ürünümün uygun görülmesi halinde yenisi ile değiştirilmesi; aksi halde gövde parçasının en kısa sürede temin edilerek tamirinin yapılması ve yedek parça tedarik süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır.