Kesim Testeresinde Bıçak Oynaması Ve Servis Gecikmesi: Değişim Talebi

Einhell T. C.-Js Kit dekupaj testereyi internet üzerinden satın aldım. Ürünü toplamda 4 kez kullandım ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Bıçağın girdiği başlık çok oynuyor, bu yüzden makine düz kesim yapmıyor ve işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Cihazı servise gönderdim, aradan 34 gün geçmesine rağmen net bir sonuç alamadım. İlk başta parça beklendiği söylendi, daha sonra aradığımda parça bulunamadığını ve yenisini gönderdiklerini ilettiler. Ancak tarafıma gelen herhangi bir yeni ürün olmadığı gibi şu anda tekrar aradığımda sadece “size kısa sürede dönüş sağlanacaktır” denilerek sürekli erteleniyorum, kimse somut bir bilgi vermiyor.

Bu süreçte işlerim aksadı, zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Arızalı ürünümün artık oyalamadan değiştirilmesini veya sorunun tamamen giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.