to read complaints and reviews, or file yours.Einhell Zımpara Makinesinde Yedek Parça Temininde Servis Ağı Ve Fiyat Sorunu
Einhell temg-300 eo üçgen titreşimli zımpara makinemin zımpara tabanı eskidiği için 22.09.2026 tarihinde yedek parça temini amacıyla firmayla iletişime geçmek zorunda kaldım. Ancak hem servis ağına ulaşmakta zorlandım hem de süreç boyunca ciddi derecede memnuniyetsizlik yaşadım.
Merkezi aradığımda telefona çıkan görevli son derece ilgisizdi, daha konuşmanın başında merhaba bile demeden soğuk ve isteksiz bir tavırla karşıladı. Ardından bana bir telefon numarası verip WhatsApp üzerinden yazışmam gerektiğini söyledi. Parça referansını iletmeme rağmen parçanın ellerinde olmadığını, merkeze sorduklarını, Almanya’dan sipariş edilebileceğini ve sadece parça için 700 TL ödemem gerektiğini belirttiler.
Zımpara tabanının görselini özellikle göndermeme rağmen bana iletilen bilgi, hem fiyat hem de süreç açısından tatmin edici değildi. Hem bu parça tedarik sürecinin zorluğu hem de yetersiz servis ağı nedeniyle bu markayı tercih ettiğim için pişman oldum. Bir daha Einhell markasından herhangi bir ürün almayı düşünmüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, servis ağının ve müşteri temsilcilerinin iletişim kalitesinin iyileştirilmesini ve yedek parça temin süreçlerinin müşteri lehine olacak şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum.
