Einhell Yetkili Serviste 38 Gün Süren Tamir Gecikmesi Ve Değişim Sorunları

12.10.2025 tarihinde satın alıp ek motor garantisi de yaptırdığım Einhell 18/70 şarjlı matkabım arızalandı. Cihazı 26.06.2026 tarihinde Adana Seyhan’da bulunan Einhell yetkili servisi Yunus Hırdavat’a teslim ettim ve o günden bu yana matkabım 38 gündür serviste bekliyor.

Servisi aradığımda önce parça beklediklerini, ardından cihazın İstanbul’a gönderildiğini söylediler. Sonra yenisi ile değişim yapılacağını söylediler, daha sonra yenisini sorduğumda da ellerinde ürün olmadığını ifade ettiler. Her seferinde farklı bir açıklama yapılmasına rağmen somut bir işlem yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ben de bunun üzerine İstanbul Einhell müşteri hizmetlerini, çağrı merkezi numarası olan +90 216 456 60 60’ı aradım. Ürünümün yaklaşık 1 aydır kendilerinde olmasına rağmen hâlâ tamir edilmediğini, yenisi ile değişim talep ettiğimde de stokta ürün olmadığı söylenerek süreç uzatıldığını öğrendim.

Ek motor garantisi satın aldığım ve uzun süredir mağdur edildiğim için, bozuk olan matkabımın vakit kaybetmeden yenisi ile değiştirilmesini, eğer bu model stokta yoksa da bir üst segment eşdeğer ürün ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum.