Ego Genel Müdürlüğü Mağduriyetim Giderilmedi

13 Ekim saat 23.55’te Başkent ego kartıma sanal sistem üzerinden iki kez 200 TL olmak üzere toplam 400 TL yükleme işlemi yaptım. Ancak sistem hata vererek “error” uyarısı gösterdi ve bu yüklemelerden yalnızca bir tanesi karta geçti, diğer 200 TL ise karta yansımadı.

Ödeme dekontumu da ilettim, oradan da görülebilmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi. Kendi sistemleri hata veriyor olmasına rağmen, bunun bedelini vatandaş olarak benim ödemem bekleniyor, bu durum gerçekten çok yorucu ve haksız bir uygulama.

Telefonla ulaştığımda çoğu zaman hatta kimseye ulaşamıyorum, açan görevli ise mutlaka buraya gelmem gerektiğini söylüyor. Sırf bir ego kart yükleme sorunu için işten izin alıp gitmem bekleniyor, bu da günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

İlk 4 hanesi 5430, son 4 hanesi 8906 olan kredi kartımdan çekilen ve karta yansımayan toplam 200 TL’nin ve bu süreçte alınan toplam 300 TL tutarındaki ücretimin, aynı kredi kartına bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Kendi sistemlerinden kaynaklanan hata nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.