Kayıp Kart Bakiyesi Aktarılamıyor, Sistem Sorunu Çözülmüyor

Ego Başkent kartımı, içinde yüklü bir bakiye ile kaybettim. Kart numaramı biliyorum ve kart işlem merkezine defalarca gitmeme rağmen, içerisindeki bakiyeyi yeni kartıma aktaramadılar. Sistem bir aydır güncelleniyormuş. Ne zaman biteceğini sorduğumda ise belirli bir tarih veremeyeceklerini söylediler. Asis ile görüştüm, kart işlem merkezine defalarca gittim. Hiçbir sonuç alamadım. Kartımı başka biri bulup kullanırsa bunun sorumluluğu kimde olacak? Bir aydır sistem düzelmez mi! Acilen sorunumun çözülmesini istiyorum.