EGO Cep Uygulaması Abonman Yükleme Sorunu

Kızımın abonman kartına salı günü EGO cep uygulamasından abonman yükleme yaptım, başarılı yükleme yapıldı yazısını gördüm. Fakat kart kullanırken öğrenci basıyor. Gişeye gittiğimde abonman gözükmüyor, yeniden abonman yüklemesi yapmak istedim fakat bekleyen abonman talimatı var gözüküyor. Kızım kartı her gün kullanmak zorunda, abonman olmayınca normal yükleme yapmak zorunda kalıyoruz. 153'e sorun için başvuru yaptım ama çözüme ulaşılmadı. Mağduruz, lütfen yardımcı olun.