AnkaraKart’ımda Çift Ücret Kesintisi Ve Geciken İade

05.01.2026 ve 09.01.2026 tarihlerinde 308 numaralı otobüse bindiğimde, Tam AnkaraKart'ımdan (son dört hanesi 5372) her binişimde iki kez ücret çekimi yapıldı ve kartımdan toplam yaklaşık 70 TL fazla tahsilat oldu. Bunun üzerine Başkent 153 hattını arayarak durumu ilettim, kartıma iade yapılması için kayıt açıldı ve 11.01.2026 tarihinde kartıma iade yapılacağı bilgisi verildi.

Ancak aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen AnkaraKart'ıma herhangi bir iade gerçekleştirilmedi, ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de sorunum çözüldü. Fazla çekilen tutarın en kısa sürede AnkaraKart'ıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.