321 Numaralı Otobüste Ön Kapı Açılmaması Ve Sürekli Mağduriyet

02.02.2026 tarihinde saat 11.14 civarında Ankara Mamak’ta 321 numaralı otobüste ciddi bir mağduriyet yaşadım. Şoför durakta durmasına rağmen arka kapılardan yolcu indirip bindiriyor, ön kapıya kadar gitmeme rağmen ön kapıyı açmıyor. İçerideki yolcular ilerlemediği için zaten zor biniyoruz, buna rağmen ön kapı da açılmayınca otobüse binmek iyice işkenceye dönüşüyor. Üstelik bu durum tek seferlik değil, neredeyse her seferinde aynı şekilde davranıyorlar ve sanki otobüs belediyeye değil de kendilerine aitmiş gibi keyfi hareket ediyorlar.

Küçük bebeğimi evde bırakıp işe gitmek zorundayım ve bu hattın umursamazlığı yüzünden artık bir saat önce mi çıkayım, ne yapacağımı şaşırdım. Bu durum gerçekten rahatsız edici bir hal aldı. Tam kart kullanıyorum, buna rağmen bu kadar mağdur edilmek kabul edilebilir değil.

153’ü arayıp şikayet kaydı açtırmaya çalıştığımda da hatta düşmek için dakikalarca bekliyorum; sonunda bağlanınca da anlattıklarımın doğru düzgün not alınmadığını hissediyorum. Daha önce de “Şikayetinizi aldık” denildi ancak ne somut bir adım atıldı ne de bana yardımcı olundu.

321 numaralı hatta çalışan şoförlerin özellikle kapı kullanımına ve yolcuya davranışlarına ilişkin inceleme yapılmasını, gerekiyorsa sorumlu kişiler hakkında maaş kesintisi dahil disiplin uygulanmasını ve tarafıma somut bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.