to read complaints and reviews, or file yours.Ege Bilişim Teknolojileri Şikayet Ve Hizmet Verememe
İzmir Ege Bilişim firmasından aldığımız netsis ve Server hizmetlerinden hiç memnun kalmadık. Netsis konusunda acemice çok geç dönüşler ve sorunlarımızı çözememiş olmamız bir yana, server hizmetleri konusunda yaşadığımız korsan mailler ve yedekleme alınmaması gibi durumlardan kaynaklı ücretini ödediğimiz hizmetleri başka firmalara tekrar ücret ödeyerek taşımak zorunda kaldık. Firma yetkilileri ile bu durumu paylaştık ancak bir reaksiyon da alamadık. Netsis ve server hizmetlerini başka bir firmadan almaya başladık.
Öncelikle, geri bildiriminizi aldığımızı ve konuyu dikkatle incelediğimizi belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman en öncelikli unsurlardan biri olup, sunduğumuz hizmetlerle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu ifade etmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz Netsis ve sunucu hizmetleri konusuna açıklık getirmek adına, sizinle aramızda herhangi bir teknik destek veya Netsis hizmetlerine dair sözleşmenin bulunmadığını vurgulamak istiyoruz. Bu nedenle, Netsis ile ilgili yaşadığınız problemler ve sunucu hizmetleri konusunda tarafımızdan sağlanmış bir sorumluluk veya hizmet bulunmamaktadır. Netsis hizmetleri konusunda yaşadığınız sorunlar, aramızda bir sözleşme olmaması dolayısıyla Ege Bilişim Teknolojileri sorumluluğu altında değildir. Öte yandan, e-posta sunucuları ve güvenlik konularında ise, şirketimizin yalnızca Türkiye’nin güvenlik standartları en yüksek ve en saygın firmalarıyla çalıştığını bilmenizi isteriz. E-posta güvenliği konusunda profesyonel iş ortaklarımızla uzun süredir sağlam bir altyapı sürdürmekteyiz. Bu bağlamda, belirtilen "korsan mailler" iddiasının bizim altyapımızla bağlantılı olmadığını kesin olarak belirtmek isteriz. Yedekleme konusunda ise, müşteri taleplerine göre özelleştirilmiş çözümler sunmaktayız. Netsis veri tabanları düzenli olarak belirtilmiş olan alana yedeklenmedir. Harici yedeklemeler konusunda sunmuş olduğumuz çözümlerin hiçbirini kullanmadığınızı belirtmek isteriz. Netsis ilk satın alımlarından sonra 6 ay süreliğine şirketimizden destek alma hakkınız vardır. Netsis satın alım işleminiz 25.12.2023 tarihinde gerçekleşmiş olup 25.06.2024 tarihine kadar destekten yararlanabiliyordunuz. Bu destek hakkınız için ek ücret ödemesi yapmıyorsunuz. Ve belirmek isteriz ki farklı firmaya geçiş işleminiz bu tarihlerden sonra yapılmıştır. Web hosting, alan adı ve e-posta sunucu hizmetleri için ödemeler 1 yıllık olarak talep edilir. Bu hizmetler yıllık olarak yenilendiği için iptalinde para iadesi yapılamıyor. Bu sebeplerden dolayı ücret iadeleriyle ilgili tarafınıza olumlu dönüş yapılamamıştır. Ege Bilişim Teknolojileri olarak, her zaman en yüksek kalite ve güvenlik standartlarına uygun hizmet sunmayı hedeflediğimizden, her türlü olası yanlış anlaşılmaları açıklığa kavuşturmak ve hizmetlerimizle ilgili oluşabilecek en ufak sorunu bile çözmeye yönelik bir yaklaşım benimsediğimizi belirtmek isteriz. Son olarak, firmanızın taşınma sürecindeki diğer konulara gelince, daha verimli bir iş birliği sağlanabilmesi için konuyu detaylandırmış olsaydınız memnuniyetle çözüm yolları arayabilirdik. Bizimle doğrudan iletişime geçmeniz halinde her türlü sorunu çözmeye hazır olduğumuzu bir kez daha vurgulamak isteriz.
